По статистике у каждого пятого человека на планете есть Интернет, электронный адрес, аккаунт в социальных сетях или мобильный телефон. Однако работы у почтовиков не убавляется. Отправить или получить посылку, оформить подписку на корреспонденцию, оплатить «коммуналку» и еще целый спектр услуг оказывают почтовые отделения.

Начальник почтового отделения Брянка Центра почтовой связи №1 ГУП ЛНР «Почта ЛНР» Татьяна Скиба в профессии уже 28 лет. Она отвечает за слаженную работу своего участка, быстрое и качественное облуживание клиентов.

– Моя мама всю жизнь проработала на почте, – рассказывает Татьяна Брониславовна. – Была почтальоном, потом сортировщиком. В детстве я часто прибегала к ней на работу, мне нравилась эта атмосфера, наблюдать, как мама работает. Правда, связывать свою жизнь с почтой я не планировала, мечтала стать инженером. Но наступили нелегкие 90-е, нужно было как-то выживать, и сразу после окончания школы я устроилась на криворожскую обувной фабрику.

 В 1994 году Татьяна Скиба пришла на работу в почтовое отделение № 10, которое располагалось на 110-м.

 - Начинала я оператором по подмене, – говорит Татьяна Брониславовна. – Три месяца меня обучали. Моими наставниками были начальник отделения Надежда Васильевна Халявка – к сожалению, ее уже нет в живых, и заместитель Татьяна Григорьевна Богославская, она сейчас на заслуженном отдыхе. Мои наставники многому меня научили, я им очень за это благодарна.

 Оператор по подмене – должность, которая не каждому по плечу.

 – Я подменяла начальников отделений на время отпусков и больничных, - поясняет Татьяна Скиба. – Каждый раз нужно было вникать в процесс работы на новом месте, знакомиться с коллективами отделений. С одной стороны, это сложно, а с другой – незаменимый опыт, за два года я ознакомилась с работой практически всех отделений города, смогла что-то у них почерпнуть, делилась своим видением рабочего процесса.

 Почтовая служба неоднократно подвергалась реорганизации.

 «– Когда связь и почта стали раздельными структурами, меня назначили ревизором», – говорит Татьяна Брониславовна. – Семь лет я проверяла работу городских отделений. Затем отделения Брянки присоединили к стахановскому Центру почтовой связи № 15. Здесь я трудилась инженером, заместителем начальника. После очередной реорганизации отделения Перевальска, Стаханова и Брянки стали входить в Центр почтовой связи № 1 г. Алчевска. Я работала оператором по контролю. А когда началась война на Донбассе, и добираться на работу стало затруднительно, перешла заместителем начальника отделения Брянка. Спустя четыре года возглавила отделение.

 – Коллектив у нас замечательный, дружный, относимся друг другу с пониманием, помогаем всем, чем можем, – утверждает начальник отделения. В подчинении у Татьяны Скибы заместитель, два оператора и три почтальона.

 «– Есть одна вакансия почтальона», – говорит она. – Но работа эта тяжелая, люди не очень хотят идти. Мало того, что ответственность большая, в любую погоду, хоть в дождь, хоть в снег наши почтальоны разносят пенсии, периодику, товары народного потребления. Вот недавно целый день шел дождь, так девчонки пришли мокрые насквозь. Вообще в нашей сфере, где постоянно вводятся разные новшества, работают только самые стойкие и выносливые, случайные люди не задерживаются. В 2014-м, когда на Донбасс пришла война, почтовые отделения несколько месяцев были закрыты для клиентов, но сотрудники находились на рабочих местах, и как только началась выплата пособий, пенсий, нам удалось в кратчайшие сроки наладить этот процесс.

 Сегодня почтовое отделение оказывает следующие услуги: выплату и доставку пенсий, социальных и страховых выплат на дом, прием платежей по всем видам коммунальных услуг и услуг электросвязи, прием и доставку всех видов почтовых отправлений: писем, посылок, бандеролей, оформление подписки на периодические издания, доставку периодических печатных изданий по подписке, пересылку и выплату почтовых переводов в ЛНР, ДНР.

 Письмо, бандероль или посылку можно отправить как по ЛНР, так и в Донецкую Народную Республику и в Российскую Федерацию.

 Брянковчане часто заказывают товары из интернет-магазинов, работающих в ЛНР, ДНР, в России, а также из китайского «Али Экспресс».

 В отделении можно приобрести стартовый пакет мобильного оператора «МКС», скретч-карту для его пополнения или же просто пополнить счет в онлайн-режиме. Здесь же продаются товары народного потребления - продукты питания и бытовую химию, конверты, марки, газеты и журналы, издаваемые на территории Луганской Народной Республики и в России. Наибольшим спросом среди горожан, по словам начальника отделения, пользуется газета «Труд горняка».

 За годы работы Татьяна Скиба не только заслужила уважение коллег, но и завоевала доверие жителей. Руководитель почтового отделения умело находит общий язык с представителями всех возрастов. Особое внимание уделяет пенсионерам, одиноким людям. Для каждого у нее найдется доброе слово, и никто не останется без помощи.

 – Моя мама, когда работала почтальоном, всегда говорила: «Это так здорово – работать с клиентами, – рассказывает начальник отделения. – раньше я ее не понимала, ведь все люди разные, со своим характером, но с годами я научилась находить подход к людям, и сегодня мне тоже нравится работать с клиентами. Стараюсь объяснить, показать, чтобы все были довольны.

 Никакие трудности Татьяну Брониславовну не пугают, она воспринимает их как очередную задачу, которую нужно решить, и идти дальше. К работе своей Татьяна Скиба не просто привыкла, а полюбила и даже не думает менять.

 «Нужно любить свою работу и людей, быть отзывчивым и всегда придерживаться принципа: как ты хочешь, чтоб к тебе относились, так и ты относись к другим!» — считает начальник отделения.

 Оксана БОРОВИК

 Публикация в газете «Труд горняка» от 05.10. 2022 г